Términos del servicio

Esta es una traducción. Si hay diferencias, se aplica la versión en inglés, salvo que la ley de tu país exija aplicar la versión en español.

Fecha de entrada en vigor: 2 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-02

Estos Términos del Servicio («Términos») son un contrato entre tú y Sprout LLC, la empresa que opera Feedloom. Los datos de Sprout LLC están en la sección 27 («Aviso legal»).

Resumen (no sustituye a los Términos completos)

• Feedloom te ayuda a planificar, crear, renderizar y publicar publicaciones en redes sociales a partir de tu marca y de tus fuentes. Eres responsable de lo que publicas y de cumplir las normas de cada red social.
• Feedloom puede usar inteligencia artificial. El resultado de la IA puede ser incorrecto. Revisa cada publicación antes de aprobarla o publicarla.
• Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Puedes cancelar en línea en cualquier momento en Ajustes → Plan y uso → Gestionar suscripción. Mantienes las funciones de pago hasta el final del período que pagaste.
• Reembolsos: te reembolsamos el primer pago si lo pides dentro de los 14 días y se descargaron menos de 10 imágenes desde ese pago. Después, los pagos no se reembolsan, salvo cuando la ley exija un reembolso.
• Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te da la ley de consumo de tu país. Las secciones 14, 20 y 23 explican esos derechos.

1. Estos Términos y a quién se aplican

1.1. Estos Términos se aplican cuando visitas feedloom.app, creas una cuenta o usas la aplicación web de Feedloom, su servidor MCP, su API o cualquier otra parte del servicio (en conjunto, el «Servicio»).

1.2. Aceptas estos Términos cuando creas una cuenta, inicias una suscripción de pago o usas el Servicio. Si usas el Servicio para una organización, aceptas estos Términos en nombre de esa organización y confirmas que tienes facultades para hacerlo. En ese caso, «tú» significa la organización.

1.3. Clientes empresariales y consumidores. El Servicio está pensado para empresas y creadores, pero los consumidores también pueden contratarlo. Un «consumidor» es una persona que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, de oficio o profesión. Algunas secciones se aplican solo a clientes empresariales o solo a consumidores. Si una sección lo indica, se aplica solo a ese grupo. Nada en estos Términos limita los derechos que te da la ley de consumo imperativa.

1.4. También forman parte del contrato: la Política de Reembolsos y Cancelación, el Anexo de Tratamiento de Datos (para clientes empresariales que usan el Servicio para tratar datos personales) y los detalles del plan que se muestran en la página de precios cuando compras. La Política de Privacidad y la Política de Cookies explican cómo usamos los datos personales. No forman parte del contrato.

2. El Servicio

2.1. Puedes crear una cuenta y un espacio gratis, obtener un kit de marca editable a partir de un sitio público, generar un primer mes de borradores, editar sus textos y diseños y generar y descargar imágenes en los formatos sociales disponibles. Las imágenes del plan Gratis llevan una marca de Feedloom. Revisa el contenido generado antes de compartirlo.

El seguimiento continuo de fuentes, los enlaces de aprobación para clientes, la programación y publicación automáticas y el acceso de agentes mediante MCP están previstos y no se incluyen hasta su lanzamiento.

2.2. Las funciones, los límites (por ejemplo marcas, cuentas conectadas, idiomas, resolución y asignación de IA) y los precios de cada plan se muestran en la página de precios. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio elimina una función esencial de un plan de pago durante tu período pagado, se aplica la sección 17.

2.3. Algunas funciones se marcan como «beta», «vista previa» o «prevista». Pueden cambiar o desaparecer y pueden contener errores. Las funciones previstas no forman parte de tu plan hasta que las lancemos.

3. Tu responsabilidad sobre el contenido y la publicación

3.1. Tú decides qué se publica y eres responsable de ello. Esto incluye todos los textos, imágenes, logotipos, fotos, afirmaciones, enlaces y hashtags de tus publicaciones, tanto si los escribiste tú, como si los escribió tu asistente de IA o los sugirió nuestro planificador. Un abogado no revisó nuestras plantillas. Los documentos son borradores que debes revisar y adaptar. Sprout LLC no da asesoramiento legal.

3.2. Antes de aprobar, programar o publicar una publicación, debes comprobar que es exacta, que no induce a error y que cumple la ley y las normas de cada plataforma en la que aparece. Esto incluye, por ejemplo, la ley de publicidad y de protección del consumidor, las normas sobre recomendaciones y contenido patrocinado (debes indicar las colaboraciones pagadas y los vínculos relevantes), la ley de derechos de autor y de marcas, la ley de protección de datos y el derecho a la propia imagen.

3.3. Debes tener todos los derechos y permisos sobre el material que subes o nos pides usar, incluidos logotipos, tipografías, fotos, la imagen de cualquier persona y el contenido de las fuentes que conectas. Conecta solo fuentes que sean tuyas o que estés autorizado a usar. No nos pidas rastrear sitios web que no estás autorizado a usar.

3.4. Normas de las plataformas. Cada red social tiene sus propios términos, normas comunitarias, políticas de publicidad y reglas para el contenido automatizado y generado por IA (por ejemplo Meta, Instagram, Facebook, Threads, TikTok, LinkedIn, X, YouTube, Pinterest y Bluesky). Debes cumplirlas. Cuando una plataforma o la ley exija una etiqueta para contenido generado o alterado por IA, debes aplicarla. Si una plataforma retira tu contenido, limita tu alcance o suspende tu cuenta, es un asunto entre tú y esa plataforma.

3.5. YouTube. Si conectas un canal de YouTube, aceptas los Términos del Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms), y la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy) se aplica a esos datos. Puedes retirar el acceso en la configuración de seguridad de Google (https://myaccount.google.com/permissions).

3.6. Tus clientes. Si usas el Servicio para clientes (por ejemplo como agencia), eres responsable de tener su autorización, de las personas a las que envías enlaces de aprobación y de tus acuerdos con tus clientes.

4. Inteligencia artificial

4.1. El Servicio puede usar modelos de IA para analizar tus fuentes, planificar publicaciones y escribir o revisar textos. Si conectas tu propio asistente de IA (por ejemplo a través de MCP), ese asistente escribe y planifica con nuestras herramientas. En ambos casos, el resultado de la IA puede ser inexacto, incompleto, estar desactualizado o parecerse a contenido creado para otras personas. Nuestra regla de que cada afirmación debe citar una fuente reduce este riesgo, pero no lo elimina.

4.2. Debes revisar el resultado de la IA antes de usarlo. No confíes en el resultado de la IA como asesoramiento jurídico, médico, financiero ni de otro tipo profesional.

4.3. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA. Según sus condiciones de API, nuestro proveedor de IA no usa los datos que le enviamos para entrenar sus modelos, y desactivamos el almacenamiento opcional de las solicitudes cuando el proveedor lo permite. Tu propio asistente de IA se rige por las condiciones de su proveedor, no por las nuestras. Las acciones que tu asistente realiza en Feedloom con tu autorización cuentan como acciones tuyas.

4.4. Algunos usos de contenido generado por IA imponen obligaciones legales a quien lo publica (por ejemplo, desde el 2 de agosto de 2026, las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento de IA de la UE para las ultrasuplantaciones (deep fakes) y para los textos generados por IA que se publican con el fin de informar al público sobre asuntos de interés público). Como editor, esas obligaciones son tuyas.

5. Cuentas

5.1. Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.

5.2. Danos información veraz y completa y mantenla actualizada. Mantén seguros tus datos de acceso y tus credenciales de API o MCP. Avísanos de inmediato en hola@feedloom.app si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso. Eres responsable de lo que ocurre en tu cuenta, salvo que lo cause un incumplimiento nuestro de estos Términos.

5.3. Si invitas a miembros de tu equipo, eres responsable de su uso del Servicio y de retirarles el acceso cuando ya no deban tenerlo.

6. Uso aceptable

No debes usar el Servicio para:

• infringir la ley ni los derechos de otros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, de privacidad y de imagen;
• publicar spam, interacción falsa, contenido engañoso, discursos de odio, acoso, contenido sexual que involucre a menores, contenido extremista violento o contenido que una plataforma prohíba;
• suplantar a una persona, marca u organización, ni crear ultrasuplantaciones (deep fakes) de personas reales sin su consentimiento;
• eludir los límites de una plataforma ni automatizar acciones que una plataforma no permite;
• subir software malicioso ni intentar eludir nuestra seguridad, los límites de uso o los límites de tu plan;
• acceder al Servicio con bots o scrapers, salvo mediante el servidor MCP, la API y otras interfaces que ofrecemos para ese fin y dentro de sus límites;
• copiar, revender o reconstruir nuestras plantillas o el Servicio como un producto competidor;
• usar el Servicio si estás sujeto a sanciones, o de una forma que infrinja las leyes de exportación o de sanciones.

Podemos retirar contenido o suspender el acceso que infrinja esta sección, según la sección 22.

7. Tu contenido y los datos personales

7.1. «Tu Contenido» es todo lo que tú o tu equipo nos dan o nos piden recoger: recursos de marca, archivos subidos, fuentes y fragmentos, instrucciones (prompts) y conversaciones con el planificador, publicaciones, imágenes renderizadas, aprobaciones, programaciones y los datos de tus cuentas conectadas.

7.2. Conservas todos los derechos sobre Tu Contenido. Concedes a Sprout LLC una licencia mundial y no exclusiva para alojar, copiar, tratar, adaptar (por ejemplo cambiar el tamaño o renderizar), mostrar y transmitir Tu Contenido solo para prestarte, proteger y dar soporte al Servicio (incluido enviarlo a las plataformas en las que nos pides publicarlo), y cuando la ley lo exija.

7.3. Función de encargado del tratamiento. Cuando Tu Contenido contiene datos personales (por ejemplo fotos de personas, nombres, los datos de tus clientes o los datos de tus cuentas sociales conectadas), tú eres el responsable del tratamiento y Sprout LLC es tu encargado del tratamiento. Nuestro Anexo de Tratamiento de Datos se aplica a ese tratamiento y forma parte de estos Términos.

8. Plan Free

8.1. El plan Free tiene los límites que se muestran en la página de precios. Podemos cambiar los límites del plan Free en cualquier momento con un preaviso razonable.

8.2. El plan Gratis incluye la creación del kit de marca, borradores, edición y descarga de imágenes dentro de los límites indicados en la aplicación. Las imágenes gratis llevan una marca de Feedloom. Las funciones previstas solo están disponibles después de su lanzamiento.

8.3. Podemos dejar de ofrecer el plan Free o cerrar cuentas Free inactivas con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico. Puedes descargar tus imágenes antes de esa fecha.

9. Planes y precios

9.1. Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y se muestran en la página de precios y en el proceso de pago. Se aplica el precio que se muestra en el proceso de pago cuando compras.

9.2. El precio que se muestra es el precio que cobramos. No le añadimos impuestos (por ejemplo IVA, GST o impuesto sobre las ventas). El proceso de pago muestra el importe total antes de que pagues. Si das un número de identificación fiscal en el pago, aparece en tu factura.

9.3. Stripe procesa todos los pagos para Sprout LLC. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Tu banco puede cobrar comisiones por conversión de moneda o impuestos locales sobre pagos en USD. Esas comisiones no forman parte de nuestro precio.

9.4. Si un pago falla, Stripe puede volver a intentarlo. Mientras un pago está pendiente, tu cuenta usa los límites del plan Free. No se borra tu contenido.

10. Renovación automática

10.1. Los planes de pago son suscripciones que se renuevan automáticamente. Un plan mensual se renueva cada mes. Un plan anual se renueva cada año. Cada renovación es por el mismo período, al precio vigente en el momento de la renovación (ver sección 12), hasta que canceles.

10.2. Cobramos a tu medio de pago el día en que te suscribes y luego al inicio de cada período de renovación. No hay un plazo mínimo más allá del período que pagaste.

10.3. Antes de que un plan anual se renueve, te enviamos un recordatorio por correo electrónico al menos 15 días y no más de 30 días antes de la fecha de renovación. El recordatorio indica la fecha, el importe y cómo cancelar. Para los planes mensuales, te enviamos un recordatorio de estas condiciones al menos una vez al año.

10.4. Guardamos un registro de tu consentimiento a las condiciones de renovación automática (el texto que viste, la fecha, la hora y datos técnicos como tu dirección IP) durante al menos 3 años, o 1 año después de que termine tu suscripción, lo que sea más largo.

11. Cancelación

11.1. Puedes cancelar en línea en cualquier momento en Ajustes → Plan y uso → Gestionar suscripción. Cancelar lleva pocos clics. No tienes que llamarnos, escribirnos ni aceptar una oferta para cancelar. También puedes escribir a hola@feedloom.app y cancelamos por ti.

11.2. La cancelación detiene la próxima renovación. Surte efecto al final del período que ya pagaste. Hasta entonces, mantienes tus funciones de pago. Después, tu cuenta pasa al plan Free.

11.3. Cuando tu cuenta pasa al plan Free, no borramos tus marcas, publicaciones ni imágenes. Vuelven a aplicarse los límites del plan Free. Las funciones que requieren un plan de pago se detienen: por ejemplo, las publicaciones programadas no se publican y las cuentas conectadas que superan el límite del plan Free quedan en pausa. Revisa tu calendario antes de que termine tu período pagado.

11.4. Te enviamos un correo electrónico que confirma tu cancelación.

11.5. Para borrar tu cuenta y tus datos, usa la opción de eliminar la cuenta en la configuración de tu cuenta o escríbenos. Al borrar la cuenta, cancelamos las publicaciones programadas, desconectamos tus cuentas sociales de Feedloom y borramos tus datos según la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos. Las publicaciones que ya se publicaron siguen en las redes sociales; bórralas allí si quieres. Descarga antes todo lo que quieras conservar.

12. Cambios de precio

12.1. Podemos cambiar nuestros precios. Te escribiremos al menos 30 días antes de que un nuevo precio se aplique a tu suscripción. El nuevo precio se aplica desde tu primera renovación después del final de ese plazo de preaviso.

12.2. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, cancela antes de la renovación. No pagarás el nuevo precio.

13. Reembolsos

13.1. Primer pago. Te reembolsamos íntegramente el primer pago de un plan si lo pides dentro de los 14 días posteriores a ese pago y se descargaron menos de 10 imágenes desde tu cuenta después de ese pago. Cada imagen distinta cuenta una vez, tanto si se descarga sola como dentro de un zip. Esta regla de reembolso comercial no limita ningún derecho de reembolso o desistimiento que exija la ley.

13.2. Después de descargar 10 imágenes, y para las renovaciones, los pagos no son reembolsables. Puedes cancelar en cualquier momento (sección 11). No damos reembolsos parciales por el tiempo no usado.

13.3. Esta sección no limita los reembolsos que exige la ley, incluidos los derechos de los consumidores de la sección 14 y los reembolsos por no haber prestado nosotros el Servicio.

13.4. Para pedir un reembolso, escribe a hola@feedloom.app desde el correo electrónico de tu cuenta. Pagamos los reembolsos al medio de pago original dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la solicitud.

13.5. Si inicias un contracargo por un pago que podías haber cancelado o que podía haberse reembolsado según estos Términos, podemos enviar nuestros registros a tu banco, incluida tu aceptación de estos Términos, tus consentimientos en el proceso de pago y la actividad de tu cuenta.

14. Derechos de los consumidores

14.1. Consumidores en la UE, el EEE y el Reino Unido — derecho de desistimiento

(a) Si eres consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puedes desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que te suscribes, sin indicar el motivo.

(b) Cómo desistir. Usa el botón «Desistir del contrato aquí» en Ajustes → Plan y uso (en la versión en inglés del Servicio, el botón se llama «Withdraw from contract here»). El botón también está enlazado en el pie de página de nuestro sitio web y en tu correo de confirmación. También puedes enviar una declaración inequívoca a hola@feedloom.app o usar el modelo de formulario de desistimiento que figura abajo. Te confirmamos el desistimiento en un soporte duradero (correo electrónico) sin demora indebida.

(c) Acceso inmediato y pérdida del derecho de desistimiento. En el proceso de pago te preguntamos si quieres acceder a las funciones de pago de inmediato, durante el plazo de desistimiento. Si aceptas, también confirmas que entiendes que pierdes tu derecho de desistimiento respecto de las imágenes y publicaciones (contenido digital) que recibes cuando descargas o publicas por primera vez una imagen o una publicación. Te confirmamos este consentimiento y este reconocimiento en tu correo de confirmación.

(d) Reembolso tras el desistimiento. Si desistes antes de cualquiera de esos usos, te reembolsamos todos los pagos recibidos de ti sin demora indebida y, a más tardar, 14 días naturales después de recibir tu desistimiento, en el medio de pago original. Si la ley todavía te da un derecho de desistimiento después del uso, por ejemplo respecto de la parte de servicio del contrato, te reembolsamos el importe que exige la ley, que puede reducirse en un importe proporcional al servicio que prestamos hasta la fecha del desistimiento.

(e) Modelo de formulario de desistimiento. «A la atención de Sprout LLC, 299 NW 46th St, Boca Raton, FL 33431, USA, hola@feedloom.app: Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: Feedloom [plan]. Pedido el: [fecha]. Nombre del consumidor o de los consumidores: [nombre]. Domicilio del consumidor o de los consumidores: [domicilio]. Correo electrónico de la cuenta: [correo]. Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel). Fecha: [fecha]. (*) Táchese lo que no proceda.»

14.2. Consumidores en Argentina

(a) Si eres consumidor en Argentina, puedes revocar tu aceptación de una suscripción dentro de los 10 días corridos posteriores a la suscripción, sin costo ni responsabilidad (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, arts. 1110 y siguientes). Usa el enlace «Botón de arrepentimiento» en el pie de cada página de nuestro sitio web. No necesitas iniciar sesión ni registrarte para usarlo. Te enviamos un código de identificación de tu solicitud dentro de las 24 horas. Reembolsamos el importe pagado en el medio de pago original. Cuando el artículo 1116 del Código Civil y Comercial excluya el derecho de revocación para archivos digitales que ya descargaste, esa exclusión se aplica solo en la medida en que la ley lo permita.

(b) Puedes dar de baja tu suscripción en cualquier momento con el enlace «Botón de baja» en el pie de nuestro sitio web o en Ajustes, por el mismo medio en línea que usaste para suscribirte (Ley 24.240, art. 10 ter). Te enviamos un código de baja dentro de las 24 horas.

14.3. Consumidores en Brasil

Si eres consumidor en Brasil, tienes un derecho de arrepentimiento dentro de los 7 días posteriores a la suscripción (art. 49 CDC, Código de Defesa do Consumidor). Usa el botón de desistimiento en Ajustes o escribe a hola@feedloom.app. Te reembolsamos los importes pagados sin demora.

14.4. Otros derechos de los consumidores

Si eres consumidor, también tienes los derechos legales del país en el que vives, incluidos los derechos sobre servicios que no se prestan con la diligencia y la competencia razonables. Estos Términos no limitan esos derechos.

15. Propiedad intelectual y derechos sobre tus publicaciones

15.1. Sprout LLC y sus licenciantes son titulares del Servicio, incluidos el software, las plantillas y diseños de página, el sistema de diseño, el planificador y la marca «Feedloom». Estos Términos no te los transfieren.

15.2. Tu resultado. Entre tú y Sprout LLC, tú eres titular de las publicaciones e imágenes creadas para ti en el Servicio («Resultado»), en la medida en que existan derechos sobre ellas. Te cedemos los derechos que tengamos sobre el Resultado, salvo sobre nuestras plantillas y diseños de página. Te concedemos una licencia mundial, perpetua, no exclusiva y gratuita para usar los elementos de plantilla y de diseño que contiene tu Resultado como parte de ese Resultado. Esta licencia continúa después de que termine tu suscripción. No debes extraer nuestras plantillas para ofrecerlas como plantillas o como un producto de diseño.

15.3. Es posible que el material generado por IA no esté protegido por derechos de autor en algunos países, y que se cree un Resultado similar para otros usuarios. No garantizamos que el Resultado sea único ni que puedas registrar o hacer valer derechos sobre él.

15.4. Las tipografías, fotos y demás material que subes siguen sujetos a sus propias licencias. Eres responsable de usarlos dentro de esas licencias.

15.5. Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia ti.

16. Servicios de terceros

16.1. Redes sociales. Cuando conectas una cuenta social, nos autorizas a nosotros y a nuestro proveedor de publicación a acceder a esa cuenta y a publicar las publicaciones que apruebas o programas. La red social trata tu contenido según sus propios términos y su política de privacidad. No controlamos las redes sociales, sus API, sus procesos de revisión ni su disponibilidad. Una red puede cambiar o cerrar su API, rechazar una publicación o retirar el acceso en cualquier momento. No garantizamos que una publicación se publique, que se publique a una hora exacta ni que se vea de una forma determinada.

16.2. Proveedor de publicación. Usamos Zernio para conectar cuentas sociales y publicar publicaciones. Zernio guarda por cuenta nuestra los tokens de acceso de tus cuentas sociales. La pantalla de consentimiento de una red social puede mostrar el nombre de la aplicación que pide el acceso, que puede ser la aplicación de nuestro proveedor. Puedes desconectar una cuenta en Feedloom o en la configuración de la red social en cualquier momento.

16.3. Asistentes de IA. Si conectas Feedloom a un asistente de IA (por ejemplo Claude, ChatGPT, Cursor u otro cliente MCP), ese asistente es un servicio de terceros que eliges tú. Su proveedor trata los datos que el asistente recibe de Feedloom según las condiciones de ese proveedor.

16.4. Stripe. Stripe procesa los pagos según sus propios términos y su política de privacidad. Stripe trata algunos datos de pago como responsable independiente, por ejemplo para prevenir el fraude.

16.5. Otros proveedores. Usamos proveedores de alojamiento, renderizado, almacenamiento, IA, correo electrónico y funciones similares. Figuran en nuestra lista de subencargados.

17. Disponibilidad y cambios en el Servicio

17.1. Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que esté siempre disponible. Podemos hacer tareas de mantenimiento. Cuando podemos, avisamos del mantenimiento programado que probablemente afecte a los planes de pago.

17.2. Si eliminamos una función esencial de un plan de pago durante un período que pagaste, puedes cancelar y te reembolsamos las tarifas pagadas por adelantado por el resto de ese período.

17.3. Guarda tus propias copias de las imágenes y publicaciones que te importan.

18. Confidencialidad y seguridad

Protegemos Tu Contenido con las medidas de seguridad descritas en el Anexo de Tratamiento de Datos. Nuestro personal y nuestros proveedores acceden a Tu Contenido solo cuando lo necesitan para prestar, proteger o dar soporte al Servicio, o cuando la ley lo exige.

19. Exclusión de garantías

19.1. En la medida en que la ley lo permita, el Servicio, todo el Resultado y todo resultado de la IA se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Sprout LLC excluye todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, y cualquier garantía de que el Resultado sea exacto, original, lícito o aceptable para cualquier plataforma, o de que una publicación se publique o alcance una audiencia o un resultado.

19.2. Consumidores: esta sección no excluye ni limita las garantías y los derechos legales que te da la ley de consumo y que no pueden excluirse por contrato.

20. Limitación de responsabilidad

20.1. En la medida en que la ley lo permita, Sprout LLC no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, seguidores, alcance o datos, ni de multas, sanciones, suspensiones de cuentas por parte de plataformas o reclamaciones de terceros, que surjan del Servicio o de estos Términos o estén relacionados con ellos, aunque se nos haya advertido de que esos daños eran posibles.

20.2. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Sprout LLC por todas las reclamaciones que surjan del Servicio o de estos Términos o estén relacionadas con ellos se limita al mayor importe entre 100 USD y las tarifas que pagaste a Sprout LLC por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que causó la responsabilidad.

20.3. Las secciones 20.1 y 20.2 no limitan la responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) fraude o declaraciones fraudulentas; (c) negligencia grave o dolo; o (d) cualquier otra responsabilidad que la ley no permita limitar ni excluir.

20.4. Consumidores en la UE, el EEE y el Reino Unido: las secciones 20.1 y 20.2 no se aplican a ti. Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de no actuar con la diligencia y la competencia razonables. Una pérdida o un daño es previsible si es evidente que ocurrirá o si ambas partes sabíamos que podía ocurrir cuando se celebró el contrato. No somos responsables de pérdidas empresariales.

20.5. Consumidores en Argentina y Brasil: las secciones 20.1 y 20.2 se aplican solo en la medida en que lo permitan la Ley 24.240 (incluido su art. 37) o el Código de Defesa do Consumidor.

21. Indemnidad (solo clientes empresariales)

21.1. Si eres un cliente empresarial, defenderás y mantendrás indemnes a Sprout LLC y a sus socios, administradores y personal frente a cualquier reclamación de terceros, multa o sanción, y los costos razonables y honorarios legales relacionados, que surjan de: (a) Tu Contenido y el Resultado que publicaste o usaste; (b) tus cuentas conectadas y tu relación con cualquier red social o cliente; (c) material que subiste o fuentes que conectaste sin los derechos necesarios; o (d) tu incumplimiento de estos Términos, de las normas de una plataforma o de la ley.

21.2. Te avisaremos sin demora de la reclamación, te dejaremos dirigir la defensa y te daremos una ayuda razonable a tu costa. No debes cerrar un acuerdo sobre una reclamación que nos obligue a reconocer culpa o a pagar dinero sin nuestro consentimiento por escrito.

21.3. Esta sección no se aplica a los consumidores.

22. Suspensión y terminación

22.1. Puedes dejar de usar el Servicio y borrar tu cuenta en cualquier momento (sección 11.5).

22.2. Podemos suspender o limitar tu cuenta, o detener una publicación programada, de inmediato si incumples gravemente las secciones 3, 4 o 6, si no pagas, si tu uso crea un riesgo de seguridad o perjudica a otros usuarios o nuestra relación con una plataforma o un proveedor, o si la ley o una autoridad lo exige. Cuando podemos, te avisamos antes y te damos un plazo razonable para solucionar el problema.

22.3. Podemos terminar estos Términos contigo: (a) con un preaviso de 30 días, por cualquier motivo; o (b) de inmediato, si incumples estos Términos de forma grave o reiterada. Si los terminamos según (a), o por un motivo que no es culpa tuya, te reembolsamos las tarifas pagadas por adelantado por el resto de tu período pagado.

22.4. Cuando estos Términos terminan, termina tu derecho a usar el Servicio. Tus derechos sobre el Resultado que ya recibiste continúan (sección 15.2), salvo que hayamos terminado los Términos porque los incumpliste gravemente. Durante los 30 días posteriores a la terminación, puedes pedirnos una copia de Tu Contenido. Después, borramos Tu Contenido según el Anexo de Tratamiento de Datos y la Política de Privacidad.

22.5. Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes después de la terminación de estos Términos siguen vigentes, incluidas las secciones 13, 15, 19, 20, 21, 23 y 26.

23. Ley aplicable y controversias

23.1. Estos Términos y cualquier controversia sobre ellos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

23.2. Los tribunales estatales y federales situados en el Estado de Delaware tienen jurisdicción exclusiva, salvo que cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía (small claims) que sea competente.

23.3. Los clientes empresariales renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado, en la medida en que la ley lo permita.

23.4. Consumidores: si eres consumidor, esta sección no te quita la protección de las leyes imperativas del país en el que vives. Puedes presentar una reclamación ante los tribunales del país en el que vives, y nosotros solo podemos demandarte ante esos tribunales. Los consumidores de la UE también pueden acudir a los organismos de resolución de litigios de su país. Los consumidores en Argentina pueden acudir a las autoridades de defensa del consumidor y a los tribunales de su domicilio (Ley 24.240, art. 36).

23.5. Antes de iniciar una reclamación formal, escríbenos a facundomartin@sproutco.io. Intentamos resolver el problema dentro de los 30 días.

24. Cambios en estos Términos

24.1. Podemos cambiar estos Términos. Mostramos la fecha de entrada en vigor al principio.

24.2. Si un cambio es importante, escribimos a los titulares de las cuentas y mostramos un aviso en el Servicio al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor. Para las suscripciones de pago, un cambio importante se aplica desde tu próxima renovación después del plazo de preaviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio se te aplique. Si eres consumidor, un cambio no te quita derechos que ya tienes para un período que pagaste.

24.3. Podemos hacer con un preaviso más corto los cambios que exija la ley, una plataforma o la seguridad. Te avisamos lo antes posible.

25. Disposiciones generales

25.1. Acuerdo completo. Estos Términos y los documentos de la sección 1.4 son el acuerdo completo entre tú y Sprout LLC sobre el Servicio.

25.2. Cesión. Solo puedes ceder estos Términos con nuestro consentimiento por escrito. Podemos cederlos a una empresa que se haga cargo del Servicio o de nuestro negocio, siempre que no se reduzcan tus derechos. Te avisamos si esto ocurre.

25.3. Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de un retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, incluidas las caídas o los cambios de las redes sociales y de otras plataformas de terceros, salvo las obligaciones de pago.

25.4. Divisibilidad y renuncia. Si un tribunal considera inválida una parte de estos Términos, el resto sigue vigente. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él.

25.5. Idioma. Podemos ofrecer estos Términos en varios idiomas. Si las versiones difieren, se aplica la versión en inglés, salvo que la ley del país de un consumidor exija aplicar la versión en su idioma.

25.6. Notificaciones. Te enviamos las notificaciones al correo electrónico de tu cuenta. Tú nos envías las notificaciones a facundomartin@sproutco.io.

26. Contacto

• Soporte del producto: hola@feedloom.app
• Notificaciones legales, reclamaciones y protección de datos: facundomartin@sproutco.io
• Teléfono: +1 (786) 375-8064

27. Aviso legal (información del prestador)